الشروط والأحكام
يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام تطبيق Fast Rent Car.
آخر تحديث: 8 سبتمبر 2026
1. مقدمة
تنطبق هذه الشروط والأحكام على تطبيق Fast Rent Car للأجهزة المحمولة ومتصفحات الويب، بالإضافة إلى أي خدمات ذات صلة تُدار بواسطة Fast Rent Car (يُشار إليها مجتمعة بـ "التطبيق"). يُشار إلى Fast Rent Car فيما يلي باسم "مزود الخدمة". بتنزيلك للتطبيق أو استخدامك له، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام. يجب عليك قراءتها بعناية قبل استخدام التطبيق.
2. ترخيص استخدام التطبيق
رهناً بالتزامك بهذه الشروط، يمنحك مزود الخدمة ترخيصاً محدوداً وغير حصري وغير قابل للتحويل وقابلاً للإلغاء لتثبيت التطبيق واستخدامه على جهاز محمول أو كمبيوتر لأغراض شخصية أو أغراض تجارية داخلية. لا يجوز لك نسخ التطبيق أو توزيعه أو تعديله أو إنشاء أعمال مشتقة منه أو هندسته عكسياً أو تفكيكه، إلا بالقدر الذي يسمح به القانون المعمول به صراحة.
3. الملكية الفكرية
يحتفظ مزود الخدمة بجميع حقوق الملكية الفكرية في التطبيق، بما في ذلك الكود البرمجي والتصميم والعلامات التجارية وعلامات الخدمة والأسماء التجارية والشعارات والهوية البصرية (يُشار إليها بـ "الملكية الفكرية"). لا تمنحك هذه الشروط أي ترخيص أو حق لاستخدام العلامات التجارية أو الشعارات أو الهوية البصرية الخاصة بمزود الخدمة لأي غرض. أنت توافق على عدم إزالة أو تغيير أو إخفاء أي إشعارات حقوق نشر أو علامات تجارية أو غيرها من الإشعارات الملكية المعروضة في التطبيق أو عليه. يُحظر تماماً النسخ أو التعديل غير المصرح به للتطبيق أو أي جزء منه أو للعلامات التجارية لمزود الخدمة. لا يُسمح بأي محاولات لاستخراج الكود المصدري للتطبيق أو ترجمته إلى لغات أخرى أو إنشاء نسخ مشتقة. تظل جميع العلامات التجارية وحقوق النشر وحقوق قواعد البيانات وحقوق الملكية الفكرية الأخرى المتعلقة بالتطبيق ملكاً لمزود الخدمة.
4. إنهاء الاستخدام
يجوز لمزود الخدمة تعليق وصولك إلى التطبيق أو الخدمات إذا خالفت هذه الشروط بشكل جوهري. سيقدم مزود الخدمة إشعاراً كتابياً بالمخالفة، وإذا كانت المخالفة قابلة للإصلاح، فسيكون لديك 14 يوماً من تاريخ استلام الإشعار لتصحيحها. إذا فشلت في تصحيح المخالفة خلال تلك الفترة، يجوز لمزود الخدمة إنهاء وصولك. يجوز لمزود الخدمة تعليق أو إنهاء وصولك فوراً دون إشعار إذا خالفت القانون المعمول به أو انتهكت حقوق الملكية الفكرية أو شاركت في نشاط قد يسبب ضرراً للمستخدمين الآخرين أو لمزود الخدمة. عند الإنهاء، ينتهي حقك في استخدام التطبيق ويجب عليك حذف جميع النسخ من أجهزتك. باستخدامك لهذا التطبيق، فإنك تقر بأنه يُسمح لك قانوناً باستخدامه في اختصاصك القضائي. يجب أن يكون عمرك 16 عاماً على الأقل (سن الموافقة الرقمية في اختصاصك القضائي) لاستخدام التطبيق. إذا كنت دون السادسة عشرة، فيجب على أحد الوالدين أو الوصي القانوني مراجعة هذه الشروط وقبولها نيابة عنك.
5. المحتوى الناتج عن المستخدم وسبل الاستخدام المقبولة
إذا كان هذا التطبيق يسمح للمستخدمين بنشر المحتوى أو مشاركته أو رفعه، فأنت توافق على عدم نشر محتوى: • غير قانوني أو ينتهك حقوق الملكية الفكرية لأطراف ثالثة (حقوق النشر أو العلامات التجارية أو براءات الاختراع) • مسيء أو تهديدي أو مضايق أو تشهيري أو خطاب كراهية • يتضمن تمييزاً أو تحريضاً على العنف أو نشاطاً غير قانوني • يعتبر رسائل غير مرغوب فيها أو تصيداً احتيالياً أو يحتوي على برمجيات خبيثة • ينتهك خصوصية الآخرين أو حقوق بياناتهم الشخصية • مضلل أو خاطئ أو خادع • يحتوي على عنف أو محتوى جنسي صريح (ما لم يكن مقيداً بالفئة العمرية بشكل مناسب) يحتفظ مزود الخدمة بالحق في: • إزالة أو تعطيل الوصول إلى المحتوى الذي ينتهك هذه الإرشادات • تعليق أو إنهاء حسابات المستخدمين الذين ينتهكون هذه الإرشادات بشكل متكرر • التعاون مع جهات إنفاذ القانون إذا تم الإبلاغ عن محتوى غير قانوني • الإشراف على المحتوى أو تصفيته أو إخفاؤه الذي ينتهك هذه الشروط أو القانون المعمول به أو الإرشادات المذكورة أعلاه قد يكون المحتوى المقدم عبر التطبيق مرئياً للمستخدمين الآخرين أو للجمهور، اعتماداً على كيفية عمل التطبيق. إذا كنت تعتقد أن المحتوى ينتهك هذه الشروط أو ينتهك حقوقك أو غير قانوني، يمكنك الإبلاغ عنه إلى مزود الخدمة على البريد الإلكتروني admin@fastrentcar.com.qa. يجب أن يتضمن التقرير معلومات كافية لمزود الخدمة لتحديد المحتوى وتقييم الشكوى والتواصل معك إذا كانت المتابعة مطلوبة. حيثما يوفر التطبيق مثل هذه الميزات، يمكنك أيضاً الإبلاغ عن المحتوى أو حظر المستخدمين الآخرين أو كتم الإشعارات مباشرة من خلال واجهة التطبيق. سيراجع مزود الخدمة التقارير داخل التطبيق وفقاً لنفس المعايير الموضحة في هذه الشروط. يجوز لمزود الخدمة مراجعة المحتوى المُبلَّغ عنه وطلب معلومات إضافية عند الضرورة وإزالة المحتوى أو تقييد الوصول إليه واتخاذ إجراء ضد الحساب المسؤول عند الاقتضاء. يمكن للمستخدمين المتأثرين بقرارات الإشراف التواصل مع مزود الخدمة على البريد الإلكتروني admin@fastrentcar.com.qa لطلب مراجعة إضافية. سيستجيب مزود الخدمة للاستئنافات خلال فترة معقولة ويقدم أسباب أي قرار إشراف مؤكد، وفقاً للقانون المعمول به. بتقديمك محتوى ناتجاً عن المستخدم، فإنك تمنح مزود الخدمة ترخيصاً غير حصري وعالمياً وبدون مقابل مالي لاستخدام المحتوى وإعادة إنتاجه وتوزيعه وإعداد أعمال مشتقة منه وعرضه وتقديمه فيما يتعلق بالتطبيق وأعمال مزود الخدمة. لا يمنح هذا الترخيص مزود الخدمة الحق في بيع المحتوى أو ترخيصه من الباطن لأطراف ثالثة بشكل مستقل عن التطبيق. أنت تقر وتضمن أنك تملك أو تتحكم في جميع الحقوق في المحتوى الذي تنشره وأن استخدام المحتوى لا ينتهك هذه الشروط أو القانون المعمول به. قد يتضمن المحتوى الخاص بك بيانات شخصية. تخضع معالجة البيانات الشخصية المتعلقة بالمحتوى المنتج عن المستخدم لسياسة الخصوصية. لا تنشر البيانات الشخصية للآخرين دون موافقتهم.
6. الخدمات والرسوم والتحديثات
يسعى مزود الخدمة إلى ضمان أن يكون التطبيق مفيداً وفعالاً قدر الإمكان. على هذا النحو، يحتفظون بالحق في تعديل التطبيق أو فرض رسوم على خدماتهم في أي وقت ولأي سبب. يؤكد لك مزود الخدمة أن أي رسوم على التطبيق أو خدماته سيتم إبلاغك بها بوضوح. يخزن التطبيق ويعالج البيانات الشخصية التي قدمتها إلى مزود الخدمة من أجل توفير الخدمة. تقع على عاتقك مسؤولية الحفاظ على أمان جهازك المحمول أو جهاز الكمبيوتر الخاص بك والوصول إلى التطبيق. ينصح مزود الخدمة بشدة بتجنب كسر الحماية (jailbreaking) أو عمل روت (rooting) لجهازك المحمول أو جهاز الكمبيوتر، والذي يتضمن إزالة قيود البرامج والقيود المفروضة من نظام التشغيل الرسمي. قد تعرض مثل هذه الإجراءات جهازك للبرمجيات الخبيثة والفيروسات والبرامج الضارة، وتعرض الميزات الأمنية لجهازك للخطر، وقد تؤدي إلى عدم عمل التطبيق بشكل صحيح أو عدم عمله إطلاقاً. تتطلب بعض وظائف التطبيق اتصالاً نشطاً بالإنترنت، سواء كان عبر شبكة Wi-Fi أو من مزود شبكة الجوال لديك. لا يمكن تحميل مزود الخدمة المسؤولية إذا لم يعمل التطبيق بكامل طاقته بسبب عدم توفر الوصول إلى Wi-Fi أو الإنترنت، أو إذا استنفدت حصة البيانات الخاصة بك. إذا كنت تستخدم التطبيق خارج منطقة Wi-Fi، فإن شروط اتفاقية مزود شبكة الجوال أو مزود خدمة الإنترنت تظل سارية، وقد تتحمل رسوماً مقابل استخدام البيانات. باستخدامك التطبيق، فإنك تقبل المسؤولية عن أي رسوم من هذا القبيل، بما في ذلك رسوم التجوال إذا كنت تستخدم التطبيق خارج منطقتك المحلية دون تعطيل التجوال للبيانات. إذا لم تكن أنت دافع فاتورة الجهاز الذي تستخدم عليه التطبيق، فإنك تؤكد أنك حصلت على إذن من دافع الفاتورة. من مسؤوليتك أيضاً التأكد من أن جهازك مشحون. إذا نفدت بطارية جهازك وتعذر عليك الوصول إلى الخدمة، فلا يمكن تحميل مزود الخدمة المسؤولية. لا شيء في هذه الشروط يقيد أي حقوق لديك بموجب قوانين حماية المستهلك المعمول بها والتي لا يمكن استبعادها قانوناً. قد يرغب مزود الخدمة في تحديث التطبيق في مرحلة ما. التطبيق متوفر حالياً كما تتطلب متطلبات نظام التشغيل (وأي أنظمة إضافية يقررون توسيع توفر التطبيق إليها) وقد تتغير المتطلبات، وسوف تحتاج إلى تنزيل التحديثات إذا كنت تريد الاستمرار في استخدام التطبيق. لا يضمن مزود الخدمة أنه سيحدّث التطبيق دائماً بحيث يكون ملائماً لك و/أو متوافقاً مع إصدار نظام التشغيل المثبت على جهازك. يجب عليك قبول التحديثات عندما تُعرض؛ إذا اخترت عدم ذلك، فقد يتوقف مزود الخدمة عن دعم الإصدارات الأقدم وقد لا يعمل التطبيق بشكل صحيح. يجوز لمزود الخدمة أيضاً التوقف عن تقديم التطبيق وإنهاء استخدامه في أي وقت دون إشعار. ما لم يخبروك بخلاف ذلك، عند أي إنهاء، (أ) ستنتهي الحقوق والتراخيص الممنوحة لك في هذه الشروط؛ (ب) يجب عليك التوقف عن استخدام التطبيق، وإذا لزم الأمر، حذفه من جهازك.
7. حدود المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا يكون مزود الخدمة مسؤولاً عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر فقدان الأرباح أو فقدان البيانات أو انقطاع الأعمال، حتى لو تم إخطاره بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار. ومع ذلك، يحتفظ مزود الخدمة بالمسؤولية الكاملة عن: • الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن الإهمال • الاحتيال أو التحريف الاحتيالي • أي مسؤولية أخرى لا يمكن استبعادها أو تقييدها بموجب القانون المعمول به إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتجاوز المسؤولية الإجمالية لمزود الخدمة عن أي مطالبة المبلغ الذي دفعته مقابل التطبيق في الأشهر الاثني عشر السابقة للمطالبة، أو الحد الأدنى للمبلغ الذي يجب دفعه بموجب القانون المعمول به، أيهما أكبر. إذا تم توفير التطبيق مجاناً، فهذا يعني أن مسؤولية مزود الخدمة تقتصر على الحد الأدنى للمبلغ المسموح به بموجب القانون المعمول به. لا يتحمل مزود الخدمة أي مسؤولية عن أي خسارة، مباشرة أو غير مباشرة، تتعرض لها نتيجة الاعتماد كلياً على معلومات طرف ثالث مقدمة عبر هذا التطبيق، أو عن عدم دقة المحتوى المقدم من أطراف ثالثة.
8. التعويض
إلى أقصى حد يسمح به القانون، توافق على تعويض مزود الخدمة والشركات التابعة له والمسؤولين والمديرين والموظفين والوكلاء وحمايتهم من وضد أي مطالبات أو التزامات أو أضرار أو خسائر ونفقات، بما في ذلك الرسوم القانونية المعقولة، الناشئة عن أو المرتبطة مباشرة بمخالفتك لهذه الشروط أو إساءة استخدامك المتعمدة للتطبيق، بما في ذلك المحتوى الناتج عن المستخدم الذي تقدمه بما يخالف هذه الشروط. لا ينطبق هذا التعويض على المطالبات الناشئة عن إهمال مزود الخدمة نفسه أو مخالفته لهذه الشروط أو انتهاكه للقانون المعمول به. في الاختصاصات القضائية حيث يكون تعويض المستهلك مقيداً بالقانون، يُحد هذا البند إلى أقصى حد مسموح به.
9. القانون الحاكم والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين الاختصاص القضائي الذي يقع فيه مقر مزود الخدمة، مع استبعاد قواعد تنازع القوانين، إلا بالقدر الذي توجب به قوانين حماية المستهلك الملزمة خلاف ذلك. تُعرض أي نزاعات ناشئة عن هذه الشروط أو المتعلقة بها أمام المحاكم التي لها اختصاص بموجب القانون المعمول به. لا شيء في هذا البند يحد من أي حقوق لديك في رفع دعوى أمام محكمة مختصة بموجب القانون الملزم.
10. الامتثال لقانون الخدمات الرقمية (DSA)
إذا كان التطبيق خدمة وسيطة وفقاً لتعريف قانون الخدمات الرقمية (اللائحة (الاتحاد الأوروبي) 2022/2065، "DSA")، تنطبق الأحكام التالية بالإضافة إلى الشروط أعلاه. نقطة الاتصال: يحتفظ مزود الخدمة بنقطة اتصال واحدة للتواصل المباشر مع سلطات الاتحاد الأوروبي ومتلقي الخدمة، ويمكن الوصول إليها على admin@fastrentcar.com.qa. إذا كان مقر مزود الخدمة خارج الاتحاد الأوروبي، فقد تم تعيين ممثل قانوني في الاتحاد الأوروبي وفقاً للمادة 13 من قانون الخدمات الرقمية (DSA). الإشراف على المحتوى وبيان الأسباب: عندما يقيد مزود الخدمة الوصول إلى المحتوى أو يعلق حساباً أو ينهيه أو يحد من توفر ميزات التطبيق بأي شكل آخر، سيتم تقديم بيان واضح ومحدد بالأسباب للمستخدم المتأثر. سيتضمن البيان طبيعة التقييد والأساس القانوني أو التعاقدي للقرار ومعلومات حول آليات الانتصاف المتاحة، وفقاً للمادة 17 من قانون الخدمات الرقمية (DSA). الإخطار والإجراء: يجوز للمستخدمين والأطراف الثالثة تقديم إخطارات بشأن محتوى يُزعم أنه غير قانوني عبر تفاصيل الاتصال الواردة في هذه الشروط. سيعالج مزود الخدمة الإخطارات بسرعة وباجتهاد ودون اتخاذ قرارات آلية حيث تتطلب الظروف مراجعة بشرية. سيتم الإقرار بالإخطارات إلكترونياً وسيتم إبلاغ القرار دون تأخير غير مبرر، وفقاً للمادة 16 من قانون الخدمات الرقمية (DSA). تسوية النزاعات خارج المحكمة: يجوز إحالة النزاعات المتعلقة بقرارات الإشراف على المحتوى، بما في ذلك قرارات تقييد المحتوى أو تعليق الحسابات، إلى هيئة تسوية نزاعات خارج المحكمة معتمدة وفقاً للمادة 21 من قانون الخدمات الرقمية (DSA). سيتعامل مزود الخدمة مع هذه الهيئات بحسن نية. لا يؤثر استخدام تسوية النزاعات خارج المحكمة على حقك في طلب الانتصاف القضائي بموجب القانون المعمول به. تقارير الشفافية: ينشر مزود الخدمة تقارير شفافية دورية تغطي أنشطة الإشراف على المحتوى، بما في ذلك حجم الإخطارات المستلمة والإجراءات المتخذة والوسائل الآلية المستخدمة، وفقاً للمادة 24 من قانون الخدمات الرقمية (DSA). تتوفر التقارير عند الطلب على admin@fastrentcar.com.qa. تنطبق أحكام قانون الخدمات الرقمية هذه بالقدر الذي يكون فيه التطبيق مؤهلاً كخدمة وسيطة بموجب DSA ولا تحل محل أو تحد من أي حقوق أو التزامات بموجب قانون حماية المستهلك أو حماية البيانات المعمول به.
11. قابلية التجزئة
إذا تم الحكم على أي بند من هذه الشروط والأحكام بأنه باطل أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ من قبل محكمة مختصة، فسيتم تعديل هذا البند إلى الحد الأدنى اللازم لجعله صحيحاً وقابلاً للتنفيذ، وسيظل باقي البنود في هذه الشروط ساري المفعول وكامل الأثر.
12. الاتفاق الكامل
تشكل هذه الشروط والأحكام، جنباً إلى جنب مع سياسة الخصوصية، الاتفاق الكامل بينك وبين مزود الخدمة فيما يتعلق باستخدامك للتطبيق، وتلغي أي اتفاقيات أو تفاهمات سابقة.
13. التغييرات على هذه الشروط والأحكام
قد يقوم مزود الخدمة بتحديث الشروط والأحكام الخاصة به بشكل دوري. لذلك، يُنصح بمراجعة هذه الصفحة بانتظام لمعرفة أي تغييرات. سيخطرك مزود الخدمة بأي تغييرات من خلال نشر الشروط والأحكام الجديدة على هذه الصفحة. سيتم الاحتفاظ بالنسخ السابقة من هذه الشروط والأحكام وتوفيرها عند الطلب عن طريق التواصل مع مزود الخدمة على البريد الإلكتروني admin@fastrentcar.com.qa. هذه الشروط والأحكام سارية اعتباراً من 2026-09-08.
14. اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو اقتراحات حول الشروط والأحكام، فلا تتردد في التواصل مع مزود الخدمة على البريد الإلكتروني admin@fastrentcar.com.qa.